নিয়ম ও শর্তাবলী —
add7a প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের শর্ত

সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") add7a অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("add7a", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়") এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। add7a.app ওয়েবসাইট এবং এর অধীনস্থ সকল পরিষেবা এই শর্তাবলীর আওতাভুক্ত।

মূল সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" — add7a.app ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবা।
• "অ্যাকাউন্ট" — ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট যা প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা ব্যবহারের সুযোগ দেয়।
• "রিয়েল মানি" — বাংলাদেশি টাকা (BDT/৳) যা ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্টে জমা রাখেন এবং গেমিংয়ে ব্যবহার করেন।
• "বোনাস ফান্ড" — add7a কর্তৃক প্রমোশনাল উদ্দেশ্যে প্রদত্ত অর্থ বা ক্রেডিট যা নির্দিষ্ট শর্তে ব্যবহারযোগ্য।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস অর্থ উত্তোলনের পূর্বে নির্ধারিত পরিমাণ অর্থ বাজি ধরার বাধ্যবাধকতা।
• "KYC" — Know Your Customer — ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়। add7a যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রকাশ করা হবে এবং উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের জন্য নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

যোগ্যতা ও বয়স সীমা

add7a-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে হলে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

1. আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে।
2. আপনি বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে।
3. আপনার নিজের নামে একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট থাকতে হবে।
4. আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং নিজের সিদ্ধান্ত নেওয়ার সক্ষম হতে হবে।
5. আপনার নামে add7a-তে ইতোপূর্বে কোনো অ্যাকাউন্ট নিবন্ধিত না থাকতে হবে।
6. আপনি সেলফ-এক্সক্লুশন তালিকাভুক্ত না হওয়া।

পরিচয় যাচাই (KYC)

add7a যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারে। এক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নথি প্রয়োজন হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট কপি।
• bKash, Nagad বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের মালিকানা প্রমাণ।
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)।

KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার add7a সংরক্ষণ করে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা

একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট ("ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট") সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। যদি একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হয়, add7a সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব।
• কখনো আপনার পাসওয়ার্ড তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।
• যদি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বিঘ্নিত হয়েছে, তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
• একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যেখানে বড় ও ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা এবং বিশেষ চিহ্ন থাকে।
• সর্বজনীন বা শেয়ার্ড ডিভাইসে অ্যাকাউন্ট লগইন রাখা উচিত নয়।

অ্যাকাউন্টের তথ্য আপডেট

আপনার অ্যাকাউন্টে প্রদত্ত তথ্য সর্বদা সঠিক ও আপডেট রাখার দায়িত্ব আপনার। ঠিকানা, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতিতে পরিবর্তন হলে তাৎক্ষণিকভাবে আপডেট করুন। ভুল তথ্যের কারণে উত্তোলনে বিলম্ব বা জটিলতার জন্য add7a দায়ী নয়।

জমা ও উত্তোলন নীতি

জমার শর্তাবলী

add7a-তে বাংলাদেশি টাকা (BDT) জমা করা যাবে। সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক (DBBL) এবং ব্র্যাক ব্যাংক। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০ (দুই শত টাকা)।

• জমার অ্যাকাউন্ট অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• জমার অর্থ সাধারণত ২-৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• জমার সর্বোচ্চ দৈনিক সীমা প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত হবে।

উত্তোলনের শর্তাবলী

উত্তোলনের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচ শত টাকা)। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

• উত্তোলনের পেমেন্ট পদ্ধতি অবশ্যই জমার পদ্ধতির সাথে মিলতে হবে।
• প্রথম উত্তোলনের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।
• বোনাস ফান্ড উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন সাময়িক স্থগিত রাখা হতে পারে।

বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

add7a বিভিন্ন সময়ে বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী থাকে যা বোনাস অফার পাতায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকে।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাস অফার নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে।
• বোনাস উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (সাধারণত ২০x থেকে ৪০x) পূরণ করতে হবে।
• কিছু গেম বোনাস ওয়েজারিং থেকে বাদ থাকতে পারে — প্রতিটি অফারের বিবরণে এটি উল্লেখ থাকবে।
• বোনাস শুধুমাত্র প্রতি গ্রাহক বা পরিবারে একবার করে পাওয়া যাবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে বোনাস সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম জমায় স্বাগত বোনাস পাওয়ার যোগ্য। এই বোনাস শুধুমাত্র একবার এবং শুধুমাত্র প্রথম জমার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। স্বাগত বোনাসের সুনির্দিষ্ট পরিমাণ ও ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রমোশন পাতায় প্রদর্শিত হবে।

নিয়মিত প্রমোশন

add7a পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস ও অন্যান্য বাংলাদেশি উৎসবের সময়ে বিশেষ প্রমোশন অফার করে। BPL ও IPL মৌসুমে ক্রিকেট বেটিং বোনাসও প্রদান করা হয়। প্রতিটি প্রমোশনের মেয়াদ ও শর্ত আলাদাভাবে প্রকাশিত হবে।

ব্যবহারকারীর বাধ্যবাধকতা

add7a প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় প্রতিটি ব্যবহারকারী নিম্নলিখিত বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে সম্মত হন:

1. সকল নিবন্ধন তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ প্রদান করা।
2. শুধুমাত্র নিজের বৈধ অর্থ দিয়ে গেমিং করা — অপরাধলব্ধ অর্থ ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
3. অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিজে নিশ্চিত করা এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস কারো সাথে শেয়ার না করা।
4. গেমিংয়ের সময় অন্য খেলোয়াড় বা কর্মীদের সাথে সম্মানজনক আচরণ করা।
5. প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি সুবিধামতো ব্যবহার না করা এবং এ ধরনের ত্রুটি সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্টকে জানানো।
6. add7a-র সম্পর্কে মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রচার না করা।
7. দায়িত্বশীলভাবে গেমিং করা এবং নিজের খরচের সীমা নির্ধারণ করা।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো add7a প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ("মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং") তৈরি করা।
• বোনাস সুবিধা অপব্যবহার করা বা বোনাস আর্বিট্রেজ কৌশল ব্যবহার করা।
• হ্যাকিং, ক্র্যাকিং বা যেকোনো ধরনের সাইবার আক্রমণ।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেমিং করা।
• কোলাবোরেটিভ চিটিং বা অন্য খেলোয়াড়ের সাথে যোগস াজ করে প্রতারণা করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা কোনো অংশ বিপরীত প্রকৌশল (রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং) করার চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, ভয় দেখানো বা অপমান করা।
• add7a-র বৌদ্ধিক সম্পত্তি অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।

দায়বদ্ধতার সীমা

add7a তার প্ল্যাটফর্ম নির্ভরযোগ্য ও নিরবচ্ছিন্নভাবে পরিচালনার সর্বোচ্চ চেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে add7a দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম সেশন বাধাগ্রস্ত হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পেমেন্ট গেটওয়েতে সমস্যার কারণে লেনদেন বিলম্বিত হওয়া।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্ট তথ্য বেহাত হওয়া।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যা বা সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণের সময় সেবা অনুপলব্ধ থাকা।
• গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution Gaming ইত্যাদি) কর্তৃক তাদের সফটওয়্যারে ঘটিত যেকোনো ত্রুটি বা পরিবর্তন।
• ব্যবহারকারীর গেমিং সিদ্ধান্তের ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি।

সেবার ধারাবাহিকতা

add7a কখনো কখনো রক্ষণাবেক্ষণ, আপগ্রেড বা অন্যান্য কারণে সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে পারে। এ ধরনের পরিকল্পিত রক্ষণাবেক্ষণের ক্ষেত্রে যথাসাধ্য আগাম নোটিশ দেওয়া হবে। তবে জরুরি পরিস্থিতিতে পূর্বঘোষণা ছাড়াও সেবা বিরতি হতে পারে।

গেম ফলাফল

add7a প্ল্যাটফর্মের সকল গেম যাচাইকৃত র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ স্বাধীন ও পূর্বনির্ধারিত নয়। গেমিং ফলাফলের ওপর add7a-র কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই এবং ব্যবহারকারীর ক্ষতির জন্য add7a দায়ী নয়।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

ব্যবহারকারীর উদ্যোগে অ্যাকাউন্ট বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ [email protected]এ ইমেইলের মাধ্যমে করতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট যোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া উচিত।

add7a-র উদ্যোগে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে add7a অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে বা যাচাইয়ে অস্বীকৃতি জানালে।
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ সনাক্ত হলে।
• মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য আর্থিক অপরাধের সংশয় হলে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে।

সেলফ-এক্সক্লুশন

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে add7a স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বিরতির (সেলফ-এক্সক্লুশন) সুবিধা প্রদান করে। ২৪ ঘণ্টা থেকে শুরু করে ৬ মাস বা তার বেশি সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে নিষ্ক্রিয় রাখা যায়। এই সুবিধা পেতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা ও পরিচালিত হবে। add7a এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।

অভিযোগ দাখিলের পদ্ধতি

1. প্রথমে [email protected]এ বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান।
2. আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাবে।
3. জটিল অভিযোগের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সমাধান দেওয়া হবে।
4. সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে পরবর্তী পদক্ষেপ সম্পর্কে add7a আপনাকে গাইড করবে।

শর্তাবলীর পরিবর্তন

add7a যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ওয়েবসাইটে নোটিশ এবং নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তাবলী গ্রহণের প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।