add7a-র গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার সম্পর্কে আমাদের স্বচ্ছ প্রতিশ্রুতি — বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য সম্পূর্ণ নিরাপদ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে আমরা সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
তথ্য সংগ্রহের ধরন ও উদ্দেশ্য
add7a প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা প্রদানের জন্য আমরা কিছু নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয়।
নিবন্ধনকালীন তথ্য
আপনি যখন add7a-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:
- পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ১৮ বছর নিশ্চিত করতে)
- ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
- বাংলাদেশে আপনার বর্তমান ঠিকানা (জেলা/বিভাগ সহ)
- পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay ইত্যাদি)
- ব্যবহারকারীর নাম ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড
KYC যাচাই তথ্য
আন্তর্জাতিক মানদণ্ড ও দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে add7a নো-ইওর-কাস্টমার (KYC) প্রক্রিয়া পরিচালনা করে। এই প্রক্রিয়ায় সংগৃহীত তথ্য:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
- সেলফি বা ছবি (পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য)
- ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
- পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন add7a ব্যবহার করেন তখন আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময় ও পরিদর্শন করা পাতাসমূহ
- গেমিং ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
- লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতি
add7a সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্য কখনো অপ্রয়োজনীয়ভাবে বা আপনার অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা হবে না।
পরিষেবা প্রদান ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
- আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
- ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
- গেমিং ইতিহাস ও ব্যালেন্স সঠিকভাবে রেকর্ড রাখা
- বোনাস, প্রমোশন ও পুরস্কার প্রদান করা
- বাংলা ভাষায় কাস্টমার সাপোর্ট পরিচালনা করা
নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
- অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও জালিয়াতি সনাক্ত করা
- মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) পরীক্ষা পরিচালনা করা
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির প্রচেষ্টা শনাক্ত করা
- অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা
পরিষেবা উন্নয়ন
- প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা
- নতুন গেম ও ফিচার যুক্ত করার সিদ্ধান্ত নেওয়া
- বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের পছন্দ অনুযায়ী কন্টেন্ট তৈরি করা
- প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় ও সমাধান করা
যোগাযোগ
- গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট ও নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠানো
- আপনার সম্মতিক্রমে প্রমোশনাল অফার ও বোনাস সম্পর্কে জানানো
- পেমেন্ট লেনদেনের নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো
- দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কিত তথ্য ও সতর্কতা প্রদান করা
তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ
add7a আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার
add7a প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তৃতীয় পক্ষ সেবা ব্যবহার করে:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদার — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution Gaming, Spribe — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য।
- KYC যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিরাপদ তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারী।
- ক্লাউড ও হোস্টিং সেবা: এনক্রিপ্টেড ডেটা সংরক্ষণের জন্য।
আইনি বাধ্যবাধকতা
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে add7a আইনগতভাবে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারে:
- বাংলাদেশের আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা মেনে চলতে।
- আর্থিক অপরাধ বা মানি লন্ডারিং তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে সহায়তা করতে।
- অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় প্রয়োজনীয় কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করতে।
- সন্ত্রাসী অর্থায়ন প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে সহায়তা করতে।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
add7a ওয়েবসাইট সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা এবং আপনার ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
কুকির ধরন
- অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখে — ভাষা সেটিং, ডিসপ্লে পছন্দ ইত্যাদি।
- বিশ্লেষণ কুকি: সামগ্রিক (অ-ব্যক্তিগত) ব্যবহারের তথ্য সংগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে সহায়তা করে।
- নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি সনাক্ত ও প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপরিহার্য নয় এমন কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে। বাংলাদেশের জনপ্রিয় ব্রাউজারে (Chrome, Firefox, Opera Mini) কুকি সেটিংস পরিবর্তন করা যায়।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
add7a আপনার তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমরা বিশ্বাস করি নিরাপত্তা একটি চলমান প্রক্রিয়া এবং আমরা ক্রমাগত আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থা আপডেট করি।
প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড।
- ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য) শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দিয়ে সুরক্ষিত।
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত ফায়ারওয়াল।
- দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে 2FA সক্রিয় করার সুবিধা।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা
- কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যক্তিগত তথ্যে অ্যাক্সেস পান।
- সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষরিত।
- তথ্য অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
- নিরাপত্তা ঘটনার ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া প্রোটোকল বিদ্যমান।
আপনার ভূমিকা
আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় আপনারও ভূমিকা রয়েছে:
- শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।
- কখনো আপনার লগইন তথ্য অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না।
- সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ জানান।
- পাবলিক ওয়াই-ফাই ব্যবহার করে লগইন করা এড়িয়ে চলুন।
ব্যবহারকারীর অধিকার
add7a বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর তার নিজের তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আমরা নিম্নলিখিত অধিকারগুলো নিশ্চিত করি:
তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার
আপনি যেকোনো সময় add7a-র কাছে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। এই অনুরোধ [email protected]এ ইমেইলের মাধ্যমে করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাব।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। সঠিক ও আপডেট তথ্য আমাদের পরিষেবা মান বজায় রাখতে সহায়তা করে।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা (যেমন আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড) পূরণের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার
বিপণন যোগাযোগ বা অন্যান্য ঐচ্ছিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। [email protected]এ "Opt-Out" উল্লেখ করে ইমেইল করুন।
তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার
আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য একটি কাঠামোগত, সহজে পাঠযোগ্য ফরম্য াটে পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় এই সুবিধা গ্রহণ করতে পারেন।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
add7a আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ নীতি অনুসরণ করা হয়।
সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় জুড়ে আপনার প্রোফাইল তথ্য, গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকবে। এটি সুষ্ঠু পরিষেবা প্রদান ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয়।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও সর্বনিম্ন ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয় — আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য।
- KYC নথি: আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধ বিধিমালা অনুযায়ী ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত।
- যোগাযোগ লগ: গ্রাহক সেবা কথোপকথন ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত।
- বিপণন পছন্দ: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৬ মাস পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
- প্রযুক্তিগত লগ: সাধারণত ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
add7a সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন ও গুরুত্ব অনুযায়ী আমরা ব্যবহারকারীদের অবহিত করি।
পরিবর্তনের নোটিশ
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম নোটিশ পাঠানো হবে এবং প্ল্যাটফর্মে স্পষ্টভাবে জানানো হবে।
- ছোট পরিবর্তন: পাতার উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করে জানানো হবে।
- আইনি পরিবর্তন: নতুন বাংলাদেশ সরকারি বিধিমালার কারণে পরিবর্তন হলে তা অবিলম্বে কার্যকর হতে পারে।
সম্মতি
নীতি আপডেটের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। যদি আপনি পরিবর্তনে সম্মত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
আমাদের সাথে যোগাযোগ
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য:
- ইমেইল: [email protected]
- সাড়া দেওয়ার সময়: ২৪/৭ বাংলাদেশ সময় (BST)
- প্রতিক্রিয়ার সময়সীমা: সাধারণত ২-৫ কার্যদিবস
আমাদের গোপনীয়তার প্রতিশ্রুতি
add7a প্রতিটি বাংলাদেশি খেলোয়াড়ের ডিজিটাল নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়
এনক্রিপ্টেড সুরক্ষা
২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ রাখা হয়। আপনার bKash বা Nagad নম্বর কখনো অসুরক্ষিত থাকে না।
তথ্য অপ্রকাশ নীতি
add7a কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়।
ব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণ
আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার সবসময় আপনার কাছে রয়েছে। যেকোনো সময় [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ
আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখা হয় না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য স্পষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত এবং মেয়াদ পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
বাংলায় স্বচ্ছতা
add7a-র সকল নীতি ও শর্তাবলী বাংলায় পাওয়া যায়। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি বাংলাদেশি খেলোয়াড় তার মাতৃভাষায় সম্পূর্ণ তথ্য পাওয়ার অধিকার রাখেন।
২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম সারাদিন সারারাত সহায়তা করতে প্রস্তুত। ঢাকা, চট্টগ্রাম বা সিলেট — যেখান থেকেই হোক।
নিরাপদে খেলুন, উপভোগ করুন
add7a-তে আপনার তথ্য সুরক্ষিত, লেনদেন নিরাপদ এবং অভিজ্ঞতা সম্পূর্ণ বাংলায়। আজই আমাদের গেমগুলো অন্বেষণ করুন।